Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En Navorquilaste, nos comprometemos a ofrecer servicios de gestión de excedentes presupuestarios de la más alta calidad. Nuestros criterios de reembolso han sido diseñados para proteger tanto a nuestros usuarios como a la integridad de nuestros programas educativos.
Periodo de Garantía
Solicitud dentro de los primeros 7 días desde la inscripción al programa o servicio
Límite de Progreso
Menos del 5% del contenido del programa ha sido accedido o completado
Documentación Completa
Proporcionar toda la documentación requerida y justificación válida para la solicitud
Cuenta al Día
No tener violaciones a nuestros términos de servicio o políticas de uso
Importante: Excepciones Especiales
Los reembolsos por razones médicas documentadas o circunstancias extraordinarias se evaluarán caso por caso, incluso fuera del periodo estándar de 7 días.
Proceso Paso a Paso para Solicitar Reembolso
Hemos simplificado nuestro proceso de reembolso para que sea lo más directo posible. Cada paso está diseñado para asegurar que tu solicitud sea procesada de manera eficiente y justa.
Envío de Solicitud Inicial
Contacta nuestro equipo de soporte a través del correo info@navorquilaste.com con el asunto "Solicitud de Reembolso". Incluye tu número de usuario, fecha de inscripción y motivo detallado.
InmediatoRevisión de Elegibilidad
Nuestro equipo verificará que tu solicitud cumple con todos los criterios establecidos. Te notificaremos si necesitamos documentación adicional.
1-2 días hábilesEvaluación Detallada
Realizamos una revisión completa de tu cuenta, progreso en el programa y documentación proporcionada para tomar una decisión informada.
3-5 días hábilesNotificación de Decisión
Te informaremos por correo electrónico sobre la decisión tomada. Si es aprobada, incluiremos los detalles del proceso de reembolso y plazos estimados.
1 día hábilProcesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, iniciamos el proceso de reembolso según el método de pago original. Recibirás confirmación cuando el pago haya sido procesado.
5-14 días hábilesMétodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste originalmente para tu inscripción. Los tiempos pueden variar según tu institución financiera y el método específico.
Tarjetas de Crédito/Débito
Procesamiento en 3-5 días hábiles. Puede tardar hasta 2 ciclos de facturación en aparecer en tu estado de cuenta.
Transferencia Bancaria
Procesamiento en 5-7 días hábiles para cuentas nacionales, hasta 14 días para transferencias internacionales.
PayPal y Monederos Digitales
Procesamiento en 1-3 días hábiles. Los fondos aparecerán directamente en tu cuenta digital.
Nota importante: Los reembolsos no incluyen tarifas bancarias o comisiones que puedan haber sido aplicadas durante la transacción original. Navorquilaste absorbe todas las tarifas administrativas del procesamiento de reembolsos.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud de Reembolso?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en cada paso del proceso. No dudes en contactarnos si tienes preguntas específicas sobre tu situación.